Términos y Condiciones

Condiciones generales para el uso y contratación de servicios del portal https://www.behiarte.com

A continuación se expresan las condiciones generales para estipular la venta de los productos ofrecidos por el portal https://www.behiarte.com a sus clientes finales. Todos los usuarios y clientes del portal tienen que conocer, respetar y aceptar estas clausulas.

¿Quiénes somos?

Alessandra Gurruchaga Gomes, nombre comercial Behiarte, es la propietaria de la web https://www.behiarte.com.

Alessandra Gurruchaga Gomes
Txermin nº 2 bajo 1
20150 Villabona
Guipúzcoa – España
CIF/NIF 72513906N

La Behiarte (en adelante la empresa) se reserva en un futuro la modificación, cambio o restricción de cualquiera de las condiciones publicadas desde el momento justo de su publicación.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones que a continuación se van a expresar.

La web https://www.behiarte.com es la tienda online Behiarte, sitio web destinado a la venta de ropa sport, de trabajo y estampaciones personalizadas.

Precios

Los precios de venta indicados en la web https://www.behiarte.comse muestran en euros ( € ). Precios de los productos o servicios que se ofrecen a través de la web, no incluyen el IVA 21% en el momento finalizar la compra se añade dicho impuesto desglosado y no están incluidos los gastos de transporte del envío, que corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su pedido. La empresa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido y devolución de los importes satisfechos debidos a negligencias, fraudes o cualquier otro motivo que considere oportuno.

Sistemas de pago

• Trasferencia Bancaria

Mediante la trasferencia a nuestro número de cuenta en la entidad Banco Santander con número de cuenta:

IBAN ES35 0049 7467 3622 1000 0979

Cuando realice el pedido mediante transferencia bancaria, obtendrá un documento que podrá imprimir con el número del pedido del producto demandado.

Es muy importante que indique en el asunto el número del pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 4 días posteriores a la fecha de confirmación del producto para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, la empresa podría paralizar el envío de su producto al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

El envío de la mercancía se realizará por nuestros operadores logísticos tan pronto la entidad financiera nos dé el indicativo de la prestación realizada.

• Tarjeta de crédito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://www.behiarte.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Behiarte utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, la empresa sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

En el caso de utilizar tarjetas de crédito de otros países diferentes al estado español se les podrá solicitar copia de la tarjeta de crédito y del dni, escaneados mediante mail a la dirección de correo electrónico que le indiquemos, en caso de no satisfacer las exigencias para la comprobación del titular de la tarjeta se podrá anular el pedido devolviendo el importe inmediatamente a la tarjeta de crédito y nunca devolviendo el dinero mediante transferencia u otra forma.

Reclamaciones y devoluciones

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico.

Todos nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes. En caso de que un producto llegué en deficientes condiciones, o con los embalajes estropeados, hay que rechazarlo y hacerlo constar en el albarán del transporte. En caso de recepcionar el producto pero que a la hora de desempaquetarlo se observarán defectos, hay que ponerse en contacto con la compañía de transporte antes de las siguientes 24 horas a su recepción indicándoles la incidencia y llamándonos o mandándonos un correo electrónico para poder dar una solución con celeridad. Transcurridas 24 horas no se atenderá ninguna reclamación por daños físicos o golpes en los productos.

Para efectuar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a behiarte@hotmail.com o por teléfono a 640 69 25 23, cualquier devolución autorizada por la empresa comportará que el cliente siga las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente. El material deberá tener su embalaje original. Para devoluciones comerciales la empresa se reserva el derecho de aplicar una penalización en el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fábrica.

La empresa se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por la empresa asumiendo en dicha situación los costes de envío.

En caso de que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto la empresa se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo. En caso de que la marca admita el cambio la empresa se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente indique y se procederá al reembolso del importe de los gastos de envío.

La empresa no asumirá los gastos de envío en caso de cambio de tamaño o producto por confusión o error por parte del cliente.

La empresa asumirá los nuevos gastos de envío de un tamaño o producto en caso de producirse un error en un envío incorrecto del solicitado.